福井県立恐竜博物館様で研修でした

その様子を日刊県民福井新聞に掲載頂きました

長いGW前にスタッフ皆んなで おもてなしを再確認

恐竜の資料やジオラマはもちろん スタッフの方のおもてなしも

いい思い出になる事間違いナシ！！

是非 GWは福井県にお越し下さい

いつもありがとうございます

新年度になると学生気分を一掃しいち早く一人前の社会人にと新入社員研修がおこなわれます

その研修の内容も様々ですが

その中でもビジネスマナーは定番ではないでしょうか

名刺交換や言葉遣い・・・・

研修を行い理解し実践さえすれば誰でも丁寧な応対が出来る様になります

けれど 丁寧な応対だけでは相手の心に届く印象に残る程の印象は残りません

例えば名刺交換をおこなう時等丁寧に渡してもアイコンタクトがなかったり無表情だと相手側にはあまり

良い印象にはなりません　同じ様に名刺交換をする際にアイコンタクトをとりながら少し笑顔を見せると

相手への印象もガラリと変わります

向き合ったお相手への気付きや自分の心をのせる事が大切です

「形」＝「心」

なぜビジネスマナーが必要なのかを知ってから研修をうけると新しい気づきがあるかもしれません

いつもありがとうございます

福井新聞と一緒に月1度届けられる ライフマガジン「月刊fu」

↑今月はこちらの表紙

P22に「贈り物美人のいろは」で掲載頂きました

福井県の皆様 是非ご覧になって下さい

手土産を渡す時の基本のマナーが分かりやすく載ってます

↑こちらです(^^♪

担当してくださった編集staffの方のセンスが私好みでお気に入りです

いつもありがとうございます

３月に入り送別会　4月に入ると歓迎会等が増えてくるシーズン

その際に↑この様な光景を目にしませんか

普段の食事会等もそうですが・・・

スマホを触る・・・

集まっているのに会話もなく全員がスマホを触っている・・・

そんな光景は何だか不気味に感じる事もあります

今やいっときも手放せないものになってきているスマホ

時代が変われば「マナー違反でなくなる日が来る」ともいわれていますが

私自身が古い人間なのか一緒に食事をしている時にスマホ画面から目を離さない

ずーっとラインの着信音がなっていると とても悲しくなってきます

あるアンケートでは食事中にスマホを操作すると回答した人71パーセント（実際にはもっと多いと思います）

食事中のスマホ操作に否定的な印象をもっている人が88.7パーセント（多い・・）

つい自分もやってしまう操作だけど　他人のスマホ操作は不快に感じる人が多い様です

スマホさえあれば いつでもどこでも誰かと繋がる事が出来たり情報を共有できる事は大きな安心感をも与えてくれますが

スマホに費やす時間の方が増えてしまってはもったいない気がします

私達が本当に大切にすべきものは手元にあるスマホではなく目の前にいる友人、知人、恋人や家族なのではないでしょうか

日頃の私の反省も込めて・・・

今日はスマホを触らずに娘とのランチの時間を楽しみます

※スマホは触らないけど仲良し写真は忘れずに・・・（加工済みで）⇐言ってる事が違うカナ？

ご無沙汰しております　マスマスです

いきなりですが皆さんはご自分の所作を改めて振り返った事はありますか

先日　食事に行った時の事　とても感じのいいstaffの方が対応してくれました

けれど なんとなく威圧感を感じると言うのか・・・

耳障りな空間・・・といいますか・・・

とても愛想のいいstaffさんのなのに　何でだろう？

一緒に行った友人と食事が出てくるまでしばしの間討論会

分かりましたよ　それはstaffの方の所作

お越しになるお客様は五感でそのお店（自宅）のおもてなしを感じとります

視覚・聴覚・味覚・触覚・嗅覚

そのお店のstaffの方の お水の置き方 歩き方 メニューの下げ方 全て乱暴（雑）

それだけで美味しい食事も 楽しい雰囲気も半減してしまいます

そう言う私もとても忙しない性格で よく注意をされます

全てにおいて丁寧にと心がけているつもりなのですが・・・ついつい

staffの所作をみて反省しました

まずは身近な所から

携帯を触る時の所作

上着（コート）等を椅子に掛ける時の所作

何気ない所作を丁寧にするだけで印象が変わってきますね

いつもありがとうございます

まだお正月気分が抜けきらないマスマスです

先日9.10.11日は 関西の方にはおなじみのえべっさんですね

「商売繁盛で笹もってこい」の掛け声が神社で響き渡る様子がテレビでも流れていました

↑↑恵比寿さん（えべっさん）商売繁盛の神様だとは知っていたのですが

恵比寿さん　七福神の中で唯一日本の神様だったんですね　知りませんでした

諸説色々ある様ですが

いつも思うのが恵比寿さんのお顔って満面の笑顔

見ているだけでこちらも顔がほころびます

まさに「笑う門には福来る」です

笑顔っていいですね

↑↑こちらは笑顔の蛭子さん

すみません・・・(=_=)

いつもありがとうございます

あけましておめでとうございます

皆様におかれましては 新年を晴々しいお気持ちで　

お迎えのこととお慶び申し上げます

旧年中は　格別のご支援を賜り厚くお礼申し上げます

2019年も　より一層のご支援を賜りますよう

心よりお願い申し上げます

 　　　　元旦　　ことは理　桝谷 真澄（マスマス）

2018年も残すところあと僅かとなりました

公私ともに お世話になりました皆様大変お世話になり
誠にありがとうございました

穏やかに無事に過ごせたのも 皆様のお陰と感謝致しております

来年も ご指導ご鞭撻のほど どうぞ宜しくお願いいたします

年明けに また元気な姿で皆様とお会いできますことを心より願っております

重ね重ね 今年一年 本当にお世話になりありがとうございました

それでは  皆様良いお年をお過ごしください

2018年 12月31日  ことは理  桝谷真澄(マスマス)

早いですね〜 後2週間余りで2018年も終わり

昨晩は仲間との忘年会

仕事の話は抜きで 楽しみました

マニアックな店内だけど お肉が素晴らしい

立派な若狭牛  

食事中の撮影はあまり好ましくないけれど

これは〜撮らなきゃね^_^

撮影にご協力頂いた仲間もニッコリ

いつもありがとうございます

今朝はとても寒い朝でした

道中は霧でまわりが見えなくて運転が怖かったですが無事に到着しました

約7カ月ぶりの消防学校様・・

4月は初任科様でしたが本日は

↑↑初任科の皆さんの先輩であり上司の幹部科の皆様

↑↑初任科の皆様とは違う落ち着きと貫禄・・・☺お見せできないのが残念

気遣いが出来る方々ばかりでした

感覚的要素の中でも とても大切な気配りや気遣いは部下はもちろん周りの人に良い影響をあたえます

幹部の皆様の持っている知識やスキル出し惜しみせずに後輩、部下に伝えていって欲しいなと思うマスマスでした！

いつもありがとうございます