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福井県立恐竜博物館様♪

2015/3/12(木)

今週14日にいよいよ北陸新幹線金沢開業

開業目前に控え福井県立恐竜博物館様で

おもてなし研修を担当させて頂きました

今年で2回目

皆さん お客様を満足させる心構えは十分理解しているのですが

行動に移す第一歩が踏み出せないご様子でした

今回の研修は

思いっきり恥ずかしさを捨てて頂いて

笑顔を訓練しました

会場が一気に明るくなってました

14日北陸新幹線金沢開業と同じくらい福井県立恐竜博物館様のstaffの

おもてなしが楽しみです

 

 

本日の日刊県民福井に

福井県立恐竜博物館様での研修を掲載して頂きました

日刊県民福井様が本日の新聞とパウチした記事を届けて下さいました

嬉しいですね

 

いつもありがとうございます

 

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敦賀の夜は熱かった♪

2015/3/10(火)

ビジネスマナー&食事のマナー講座を

敦賀市の某レストランでさせて頂きました

皆さんスーツ着用で格好良かったですね

最初は緊張気味だった皆様も次第にリラックスされていき

とっても楽しい講座になりました

お顔をお見せ出来なくて残念です

皆さん知っている様で知らないマナー

「奥が深~い」なんて声も頂きましたが

帰りには皆さん素敵なジェントルメ~ンになっておりました

皆様 お疲れ様でした

 

いつもありがとうございます

 

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福井県立福井特別支援学校様にて♪

2015/3/10(火)

ご縁をつないで頂き

福井特別支援学校様で

講座をさせて頂きました

いつもとは違う環境の中で

失礼がないだろうか

私の言動で迷惑を掛けてしまうのではないだろうか

等と色々心配しながらスタートをした講座

 

心配ご無用でした

まわりの先生方のサポートを頂き

笑顔のあふれる講座となりました

見学をして下さっていた保護者の方が

講座の様子をfbでupして下さった内容がこちらです

空間が一体になる楽しさ・・・!(^^)!
特別支援学校の卒業式は今週の木曜日・・・
12年通った学び舎を後にする高校3年生と
在校1・2年生のこども達の為にマナー講座が
開かれました!(^^)!...
講師は桝谷真澄さん(^^♪最初、何を話してくれるん
だろう・・・?とじっと聞き入っていたこども達と先生方
時間が進むに連れてどんどん桝谷先生の話に引き
込まれている様子を、こそっと会場の後ろのほうで拝見
していました。
話せる子も、話が苦手な子も先生といっしょになって
桝谷先生が作って下さったプログラムを楽しくこなし
充実した時間を過ごせました。
丁寧な下準備と伝える側の熱い想いは、会場をひとつに
してくれ、実りあるものになることを実感した日でした。
講座が終わった後は、ぷち打ち上げ(#^.^#)
半年ぶりにたくさんお話が出来て、こちらも楽しい時間と
なりました(^^♪
桝谷先生、お疲れ様でした・・・(^_-)-☆

 

とても嬉しいです

いつもありがとうございます

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幸せ♪

2015/2/24(火)

私事ですが先日誕生日を迎えました

毎年当たり前に誕生日を迎えて

当たり前にお祝いして頂いて

幸せ者です・・私・・

ありがとうございます

 

有り難し(ありがたし)

有る(ある)事

難い(がたい)

滅多にない・珍しく手貴重

という意味・・

 

笑顔でこの日を迎えられた事

当たり前とだと思わず日々を過ごそうと思います

心のこもったプレゼントには

いつも感激しているマスマスです

 

 

いつもありがとうございます

 

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こんな講座もいいね♪

2015/2/24(火)

福井県男女共同参画推進事業・足羽ブロック会様で

講座をさせて頂きました

お忙しい所65名の方がご参加くださいました

同日の講座のスケジュール

私の講座の後に休憩

山越様の音楽を聴きながらティータイム

その後に私の講座内容であった診断結果

講座途中でティータイムを設ける事で

参加して下さっている方同士

お喋りも弾んでとっても和やか~

温かい雰囲気に会場が包まれていました

途中山越様のコカリナなど聴き入ってしまって

お仕事を忘れてしまいそうでした

ホッと一息って大切ですね

 

いつもありがとうございます

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人気の秘密ここにアリ♪

2015/2/14(土)

↑こちらの写真はイメージです

 

 

先日フラリと入ったお店

満員御礼ではないけれど

とっても雰囲気がよく

お客さんもstaffの人もイキイキしているお店

うまい具合にお客さんがまわっている

食事が終わり帰って行くお客さん皆笑顔

何故だろう??

ガラス越しから眺めていると

 

 

お店のstaff(店長と他のstaff2名)が

厨房から玄関先までお見送り

子連れのお客さんのは子供の相手をして

少し会話をしてお辞儀をしている

その後

走って厨房に戻りそのまま料理を作る

きっと顔見知りなのだろうと眺めてはいたのだけど・・

 

驚いた事に私達が帰る時も同じ事を・・

店内は忙しいはずなのに

忙しいふりも何も見せずに

私達が帰る準備を待って

「ありがとうございました。またお待ちしてます」

時間にして2分あったでしょうか

このたった2分もみたない時間で

私の心は掴まれました

他のお客さんにも同じ事をされていると分かっていても

丁寧な挨拶や会話で

特別扱いしてくれた~なんて錯覚をおこしてしまうんですよね

思わずこちらも

「ご馳走様でした。美味しかったです~また来ます」

なんて会話を返してしまいましたが

場所は京都・・

そんなに頻繁に行く事は出来ません

が、次回京都に行った際は絶対に

このお店に行こうと心に決めてます

そう!!リピーターさんになるんです

 

人気のお店はお支払後も

おもてなしは続くんですね

 

 

いつもありがとうございます

 

 

 

 

 

 

 

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コラム3回目♪

2015/2/14(土)

コラム3回目の今日は

訪問時のマナーです

http://alica-fukui.com/Column/CareerDetail.php?70

いつもありがとうございます

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男のマナー講座 in いねす♪

2015/2/14(土)

2015年

はじめての男のマナー講座

スタートするお時間時には

天気も荒れ路面は凍結

残念ながらお越し頂けなかった方も数名いらっしゃいましたが

無事に講座を終える事ができました

参加して下さった方のほとんどが

講座は受けた事はあるけど・・すっかり忘れてる

マナー講座受けた事が初めて

とおっしゃってました

自らこの講座に参加して下さった皆さん

さすが志が高い方ばかりで真剣に

聞いてくださっていました

時に見せる笑顔がとっても素敵

やはり女性も男性も笑顔は大切ですね

 

参加して下さった方から

マナーを知っている男は格好いい!!

と感想を頂きました

その通り

男性諸君

女性に負けてはいられません

今日から今から自分磨きはじめましょう

男のマナー講座に参加して下さった皆さんありがとうございました

 

いつもありがとうございます

 

 

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京都へ♪

2015/2/14(土)

お参り その1

伏見稲荷神社

いつ行っても人が沢山~

お札を頂くのに1時間待ち~(長い・・でも待っちゃう)

 

御商売している方の思いは皆同じなんだろうな~と

ここに来るといつも思います

お参り その2

総本山信貴山

恥ずかしいのですが

山信貴山の事は全く知らず

中にある銭亀堂だけを目的に

向かいました

感想・・

な・な・んて広いの??

目的の銭亀堂はどこ??

でした

なんとか辿り着きましたが

銭亀堂

小さい・・・(笑)

しっかりとお参りをすませ

任務終了

かと思いきや

ちょっとした ありがた~いハプニングがあり

毘沙門天王が祀られている本堂で

御祈祷を頂ける事になり

お坊さんの

お経をきくことになりました

初めて聞くお経?に驚き

途中お坊さんが乱闘を始めたのではないかと

不安になりました

その後

御祈祷の時に住所が間違えている事に気が付き

お坊さんに伝えると

お詫びで

今度は護摩堂で

お経を聞くことに・・・

ありがた~いハプニングのお蔭で

坊さんのお経を2回も聞けるなんて

とてもありがた~いですよね

お仕事もプリベートも

あいがた~い事が沢山やって来ますよ

と神様のお告げかもしれませんね

 

いつもありがとうございます

 

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楽しく電話応対研修♪

2015/1/29(木)

電話応対研修でした

部屋に来られる皆さんのお顔

とっても緊張されていて

私もドキドキしてしまいました

皆さんで自分のお声を聞いて頂きました

電話応対は相手の状況が分からないので

とても緊張しますよね

電話の向こうの相手も

どんな応対をされるのだろうと緊張してます

その緊張をほぐすのが

応対時の第一声です

声の高さを意識して

「お電話ありがと~ございます」

で気持ちのいい電話応対になるはずです

明日からの電話応対が楽しみですね

 

いつもありがとうございます

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