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ステップ2研修♪

2019/6/17(月)

市町職員様のステップ2研修

年々 お客様の求める「おもてなし」のハードルが高くなっている気がします

職員一丸となって「おもてなし力」upに取り組む使命があると思います

いつもありがとうございます

 

 

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日常から♪

2019/6/15(土)

最近マナーが軽視されている様に思えてならないマスマスです

実際に「ビジネスマナーって必要?」と聞かれた事もあります

もともと マナーは社会人になる前に身に着けておく事があたりまえだったのですが

(私も学生の頃就職する前から日常のマナーを教わりました)

最近はあまりないようですね

例えば 私の若い頃は携帯もなく 友人や知人 恋人と連絡をする際には電話や手紙等がほとんどでした

その際に電話なら「自分の生名前を名乗りなさい」「相手の家族がでたなら挨拶をしなさい」等

うるさく家族から言われたものです(鬱陶しくて家族がいない時に電話をする様にもなりましたけど

手紙なら(年賀状)文字の汚さを叱られ何度も書き直しさせられたり 学校の授業でも書き方等を教わりました

(自由に書かせろ~なんて思ていましたけど

今現在 昔教わった事が完璧に身についているか?と問われると自信はないのですが

仕事ではもちろん日常生活で意識している事は確かです

マナーは日常の中に土台(ベース)があります

日常でしっかり身につけておくと自然と気持ちの良い対応ができるのではないでしょうか

いつもありがとうございます

 

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